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全美世界收入暴涨背后:数字化营销逐步成型

2021-3-18 10:15| 发布者: 风雨云| 查看: 556| 评论: 0|来自: 销猫

摘要:   “2020年全美世界全球总收入为5.456亿美元,与2019年相比同比增长42%。其中,中国区业绩达2.74亿美元,与2019年相比,增长3960万美元,同比增长17.3%。”  2月底,新加坡上市直销企业全美世界(Best World Inte ...
   “2020年全美世界全球总收入为5.456亿美元,与2019年相比同比增长42%。其中,中国区业绩达2.74亿美元,与2019年相比,增长3960万美元,同比增长17.3%。”
 
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  2月底,新加坡上市直销企业全美世界(Best World International)公布了2020年度财务报告。
  报告显示,2020年全美世界全球总收入为5.456亿美元,与2019年相比同比增长42%。其中,2020年全美世界的中国区业绩达2.74亿美元,与2019年相比,增长3960万美元,同比增长17.3%。
  不过由于国内促销活动受限,许多大型营销活动被迫推迟或取消,全美世界第三季度的收入较2019年同期下降了21.5%,到第四季度经过战略调整之后收入达到1.02亿美元,同期增长72.1%。而中国区市场业绩占比也从2019年的60.7%降到了50.2%。
  即便如此,全美世界中国区的业绩还是迎来了迅猛增长。归根结底,这还得来源于全美世界在中国的数字化营销策略。
 
  社交媒介平台齐发力
  早在2016年,为了在竞争激烈的护肤品市场中脱颖而出,全美世界便制定了数字化营销策略。
 
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  全美世界将策略的重心放在了提成消费者的参与度和品牌忠诚度上。并试图与消费者之间建立起强有力的纽带,维系消费者与品牌间的良好关系与互动并促成重复消费。
  其中第一部就是激发消费者的兴趣,通过广告和相关内容传递给消费者。全美世界的想法也很简单:若广告或相关内容引起潜在消费者的兴趣,说明潜在消费者已进入“零关键时刻”,这被全美世界称之为“ZMOT”。
  据销猫了解到,“ZMOT”是指消费者在真正接触到产品之前,对该产品进行搜索、研究与了解,以决定是否购买的时刻。
  在“ZMOT”中,潜在消费者通过线上搜索、用户参与、口碑、产品心得、品牌忠诚度和奖项等数字或非数字渠道,了解更多产品信息。换句话说,潜在消费并不仅有一种渠道(如线上搜索)获得这些信息。
  与此同时,全美世界全面启动了微信、小红书和微博等媒介平台对品牌进行推广。通过在微信、小红书和微博等官方平台上活跃发布相关信息与内容,以吸引志同道合的消费者,激发他们的兴趣。
  全美世界希望建立由关注者和使用者组成的社群,而他们也将在线上进一步分享我们发布的内容,并发表他们对产品的个人心得和体验。
  作为打造社群的一部分,2017年3月,全美世界发布了第一篇微信公众号推送。至此之后,每周微信都会为关注者推送新的内容,方便他们更好地了解产品,还能留下评论、分享内容。
 
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  数字化营销的效果也立竿见影,微信后台的数据证实,全美世界微信推送阅读来源主要为“会话”和“好友转发&朋友圈”,而不是“搜一搜”。而在全美世界的推送内容中,也为消费者提供了微信公众号和官方网站的相关链接,因此无需使用搜索引擎来找到。
 
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2018年12月-2019年2月全美世界微信推送浏览来源
 
  这一“社群导向”策略是让全美世界看到了一条全新的并且行之有效的推广方式。
  2018年8月,全美世界的小红书官方账号“皙之密 DR's Secret”开始启动,截至发稿已经有1.5万粉丝和1.4万获赞与收藏。
 
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  因此,此次全美世界中国区业绩迅猛增长的原因,也是因为官方的数字化营销策略提高了品牌的知名度,主要就是归功于微信、小红书、微博等社交媒体平台。
 
  中国市场坎坷发展史
  作为新加坡第一家上市直销企业,全美世界本身实力也不容小觑。
  2018年,全美世界以2.37亿美元的收入在全球百强直销企业中位列第61,2019年虽然跌出榜单,但在行业事件以后,全美世界2019年整年度将线下营销活动逐步线上化,在2020年重新回到了正轨,达到5.46亿美元的总收入。
  可以说全美世界近几年在中国的探索成功取得了一定的成效,但在这之前,全美世界进入中国可谓是历经了坎坷。
  1990年在新加坡成立的全美世界,在1995年开始便多次尝试进入中国市场。但因为彼时中国直销环境的不确定性和本身行业各种各样的问题,全美世界两次铩羽而归。
  2004年7月,全美世界在新加坡成功上市之后,再次紧密锣鼓筹备着进军中国的计划。终于在2007年5月正式进驻中国,并在接下来的几个月陆续召开了产品培训会、高峰论坛、技能课程班培训等会议。
  当时业界许多人都认为,全美世界的中国市场,似乎一切都在按部就班地进行,但当时中国区市场总监表示,具体正式开业的时间仍然待定。
  为了尽快获得直销牌照,2007年12月4日,全美世界与中国南京中脉科技发展有限公司签订收购合同。根据合同,全美世界将占有中脉51%的股份,中脉现有股东将持有余下的49%的股份。
  由此可见全美世界的实力,以及进军中国直销市场的野心。只不过事与愿违,后来由于多重原因,全美世界突然沦为边缘角色,这项合作也最终告吹。
  但脚步仍然不能停下,暂时未能拿到直销牌照的全美世界,只得采用“生活馆、工作室、会员”相结合的模式,这也给后来全美世界线下的发展奠定了基础。
  据销猫查阅全美世界官网发现,目前全美世界在中国特许经营的生活馆已经达到了39家。
 
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全美世界辽宁大连生活馆
 
  2016年6月,经过18个月的申请,全美世界终于获得了中国商务部颁发的直销牌照。自此,便全面开启了中国直销市场的扩张。
  目前,全美世界已经步入了亚洲、中东、大洋洲,和加拿大、英国等17个市场,成为了许多重要区域的参与者。同时还在中国各地的药店生产和分销其旗下的Aurigen补品系列。
 
  抢占新世代先机
  2021年,中国直销行业迈入了新时代,业绩的迅猛增长给全美世界提供了迈向新台阶的底气。
  数字化营销的持续深耕也成为了全美世界接下来的重点。
  从2012年开始,全美世界开始着手实施企业数字化战略,彼时,全美世界在新加坡、韩国和菲律宾等地区启动了一个全新的在线平台,方便经销商获取产品的实时信息及下订单。加上前文提到的主要社交媒体平台,自2016年2月成立以来,关注人数也稳步增长。
  在2019年的财报之中,全美世界就已经提到:“目前此计划已逐步成形。”
  通过各大平台的推广,全美世界的会员不仅可以查看到所有品牌产品的信息,而且还可以用作内容营销平台,并维持每周与公司进行互动。
  而在新冠肺炎爆发之后,企业数字化和业务在线化的重要性日益凸显。全美世界在2020年1月份起,开始不断加强其IT团队,更在疫情严峻期间仍然继续增聘员工,以打造一个更好更强大的平台。
  2020年7月,全美世界推出了全新的网购商城平台及手机应用程序,通过对外观和界面的改良,以此提升用户的使用体验。
  全美世界官方表示:“相信通过我们的网购商城及手机应用程序,凭借在线平台的优势,我们在全球范围内推广品牌方面处于有利位置。我们还将继续投资这一领域,以达到美容健康与技术数字化的创新融合,为我们的经销商和客户创造价值的同时,也使之融为我们企业文化的重要部分。”
  同时,据销猫了解,全美世界已经制定了2021年年初推出首款药妆产品的初步计划,虽然在疫情的影响下被迫推迟,但目前已经在筹备之中。
  即便中国市场经历了重重阻碍和坎坷,但通过全美世界披露的数据来看,中国市场后续仍然是其攻坚的重点。特别在2021年这个关键的年份,这家新加坡上市直企,对中国市场更是寄予了厚望。
  在这片兵家必争之地,这些来自四面八方的强者,在短暂的休养生息之后即将又一次碰在一起,加上本土强军与生俱来的守擂优势,一场新的市场争夺战又要开始了。

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