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万物心选差评多,售后客服屡遭投诉

2021-3-12 16:54| 发布者: 风雨云| 查看: 1432| 评论: 0|来自: 群众说法

摘要: 近日,小编收到一份关于社交电商平台拒绝退货的投诉,据王女士讲叙,今年12月,王女士受到朋友的安利:“万物心选”app销售的童装挺好的,是一款“自用省钱分享赚钱”的良心购物平台。于是在朋友的邀请下,填上了朋 ...

     近日,小编收到一份关于社交电商平台拒绝退货的投诉,据王女士讲叙,今年12月,王女士受到朋友的安利:“万物心选”app销售的童装挺好的,是一款“自用省钱分享赚钱”的良心购物平台。于是在朋友的邀请下,填上了朋友的邀请码,并给自家宝宝购买了四件衣服,王女士在收到包裹打开之后,发现购买的衣服并没有达到自己的要求,于是要求退货,哪知客服竟一味推诿、拖延、最后居然直接不搭理。

据悉,万物心选万物心选是一款基于社交属性的APP。服务内容涵盖热销美食、医美、时尚家居、儿童服饰、玩具绘本、儿童在线课程、亲子旅游等全套女性及亲子服务。号称专为新生代妈妈准备的家庭亲子社交及消费整合服务平台。

虽然打着专为新生代亲子家庭消费平台的旗号,但是其口碑却并不良好, 在“应用市场”下载万物心选的评论区,有网友评论称:

千万不要买,他不发货也不退款,问客服永远都是在排队,等一天就回你一条消息,回你的信息永远都是让你等着。

(图片来源:华为应用市场)

网友豆子称:下单快一个月了,到现在货品还在韩国备货没发出来,承诺的发货时间没做到,问客服只说到海外仓了在备货,什么都是全凭一张嘴,这是在骗钱吧。

网友仙仙称:买了个东西,退货没人管,不敢用了,不知到底是正品还是假的。

而再黑猫投诉上面,有网友表示:万物心选app买了俩条裤子 120cm、130cm,其中一条商家发错了码数 发来110cm并且坏了。客服说赔偿一张19元优惠券作为补偿 裤子自己缝一下也可以用。当时和客服确认过是否在下单此裤子优惠券是否可以使用 客服说是的 就同意了,结果再次下单时候并不能用 并且app上大部分商品都不能用 要消费单品几百上千金额的才可使用。

(图片来源:黑猫投诉)

2020年5.28日付完尾款,6.23从韩国发出,6.25到达香港,然后物流一直显示清关中。每次咨询客服都是让我耐心等待,已经半年了,我严重怀疑他们弄虚作假。

总结一下就是,万物心选的发货体系不完善,售后不达标,客服敷衍了事。

而网购过的人都知道,购物之后,有一种焦急心情,希望快递越快越好,希望尽快拿到自己的宝贝。也经常查看物流,看下自己的东西到那地方了,什么时间到货,什么时候可以去取,比如小编使用京东自营就是希望自己购买的物品可以当日或者次日到达。

万物心选还需为售后与物流体系投入更多的资源,消费者不是傻子,货比三家人人都会,只有给消费者满意的购物体验,才能留住人心。

另有知情人士透露该模式或涉嫌传销,有关此类言论,群众说法会在更加深入的了解之后再做分解,请关注群众说法,了解更多资讯!

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